Her 10 kişiden 9’u internet kullanıyor
TÜİK’in 2025 Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’na internet kullanım oranı yüzde 90,9’, e-ticaret oranı yüzde 55,7’ye çıktı
Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) açıkladığı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması 2025 sonuçlarına göre, ülkede internet kullanan bireylerin oranı geçen yıla göre artış göstererek yüzde 90,9 oldu. 2024’te bu oran yüzde 88,8 düzeyindeydi.
16–74 yaş grubunu kapsayan araştırmada, 2025 yılında internet kullanım oranı erkeklerde yüzde 93,6, kadınlarda ise yüzde 88,2 olarak belirlendi.
Araştırma, vatandaşların kamu hizmetlerine dijital yolla erişim alışkanlıklarını da ortaya koydu. Son 12 ay içinde e-devlet hizmetlerini kullananların oranı yüzde 76,1 oldu. Erkeklerde bu oran yüzde 82,8 iken, kadınlarda yüzde 69,5’te kaldı.
E-devlet hizmetlerini kullanım oranı yaş gruplarına göre incelendiğinde ise 25–34 yaş grubunda yüzde 92,8 ile en yüksek seviyeye ulaştı; 65–74 yaş grubunda ise yalnızca yüzde 29,6 seviyesinde kaldı.
Bireylerin e-devlet kullanım amaçları arasında ilk sırayı yüzde 68,5 ile kişisel bilgilere erişim aldı. Onu yüzde 53,6 ile randevu ve rezervasyon işlemleri, yüzde 46,4 ile kamu kurumlarının internet sitelerinden bilgi edinme izledi.
E-TİCARET YAPANLARIN ORANI YÜKSELDİ
Son 12 ayda internet kullanan bireylerin mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı 2024’te yüzde 51,7 iken, 2025’te yüzde 55,7’ye çıktı. Erkeklerin e-ticaret oranı yüzde 59,1, kadınların oranı ise yüzde 52,3 oldu.
Araştırmaya göre, bireylerin yüzde 42,3’ü son 3 ay içinde internet üzerinden alışveriş yaptı. Ancak e-ticaret yapanların yüzde 29’u sorun yaşadığını bildirdi. En sık karşılaşılan sorunlar; yüzde 12,7 ile teslimatın geç yapılması, yüzde 11,8 ile yanlış veya hasarlı ürün teslimi oldu.
ONLİNE ÖĞRENME ARTTI
Eğitim, mesleki veya özel amaçlarla internet üzerinden öğrenme faaliyetinde bulunanların oranı geçen yıla göre 3,9 puan artarak yüzde 17,7 oldu. Bu oranın erkeklerde yüzde 17,5, kadınlarda yüzde 18 olduğu görüldü.
Bireylerin en fazla kullandıkları sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları sırasıyla yüzde 88,6 ile WhatsApp, yüzde 72,9 ile YouTube, yüzde 68,1 ile Instagram oldu.
Erkeklerin yüzde 91,3’ü WhatsApp, yüzde 75,7’si YouTube, yüzde 68,7’si Instagram kullanırken; kadınlarda bu oranlar sırasıyla yüzde 85,9, yüzde 70,1 ve yüzde 67,4 olarak belirlendi.
Son 12 ay içinde internet kullanan bireylerin yüzde 15,6’sı elektronik kimlik aracılığıyla çevrim içi hizmetlere eriştiğini bildirdi. Bu oran erkeklerde yüzde 18, kadınlarda yüzde 13,3 olarak ölçüldü.